6 min read

Jak transparentność firmy może motywować zespół do działań w kryzysie

2020-10-08 11:39:52

Grafiki do Bloga (39)

Wiele firm działających w Polsce, jeszcze przed ogłoszeniem globalnej pandemii, w dużej mierze opierało się na zagranicznych dostawcach komponentów lub innych oferowanych przez siebie gotowych produktów. Gdy w czasie lockdownu ograniczono podróże, a tym samym transporty międzynarodowe, wiele firm współpracujących głównie z rynkiem azjatyckim, odczuło to mocno na swoich obrotach.

Kolejne tygodnie spowodowały wstrzymanie zamówień przez klientów i spadek sprzedaży nawet w stabilnych firmach produkujących komponenty dla firm technologicznych. 

W tych trudnych momentach właściwa komunikacja i transparentność między pracownikami a firmą okazała się często kluczowa do tego, aby zespół mógł wspólnie określać cele w zmieniającym się świecie i dostosowywał się zwinnie do panujących warunków.

O tym jak wykorzystać mocne strony ludzi, aby osiągnąć oczekiwane cele, jak zaangażować zespół w wartości firmy, dając możliwość znalezienia celu i szczęścia w życiu codziennym po to, aby przetrwać najtrudniejsze momenty, z jakimi mierzą się marki, opowiada nam zorientowany na biznes lider zespołu, z doświadczeniem w technologii, przemyśle, telekomunikacji w obszarze B2B - Michał Kopcewicz Managing Director w NCAB Group Polska Sp. z o.o. 

-> Pobierz raport najciekawszych innowacji powstałych pod wpływem kryzysu  COVID-19

Michał Kopcewicz to manager z ponad 17-letnim doświadczeniem w zarządzaniu personelem, procesie rekrutacji, szkoleniu zespołu, przeprowadzaniu testów personelu metodami FRIS i Gallup, motywowaniu i zrozumieniu motywacji do zmian, ścisłej współpracy z pozyskiwaniem talentów, skutecznym demonstrowaniu „najlepszych praktyk” i promowaniu świadomości marki.

Pracuje na bazie wartości takich jak odpowiedzialność, szacunek, budowanie relacji, szczęścia, które wzmacnia w teorii i praktyce poprzez czytanie, warsztaty i codzienne działania. Swoje zainteresowania łączy ze sportem, podróżami, rozwojem osobistym czy uprawą roślin od ziarenka. Przebiegł 7 maratonów, odwiedził wiele miejsc, czytając książki i wynosząc ze spotkań z innymi nowe doświadczenia, które analizuje w ciszy i spokoju.

REBOUND 2020: Michał, czy mógłbyś opowiedzieć naszym czytelnikom o tym, czym dokładnie zajmuje się NCBA i największych celach, jakie udało się Wam osiągnąć jeszcze przed pandemią?

Michał Kopcewicz: NCAB Group jest szwedzką firmą zajmującą się produkcją płytek PCB w segmencie B2B. Nasze płytki używane są w produktach elektronicznych np. komputerach, urządzeniach telekomunikacyjnych, zabawkach, urządzeniach medycznych.

NCAB jest organizacją zdecentralizowaną, w której lokalne firmy biorą pełną odpowiedzialność za relacje z klientami. Naszym celem jest zapewnienie dostawy płytek PCB bez wad i na czas. Każda lokalna firma działa jako autonomiczna jednostka finansowa, w pełni odpowiedzialna za swoje wyniki. W ten sposób zapewniamy wysoki poziom zaangażowania klienta i obsługi. Klienci mają bezpośredni kontakt z osobami decyzyjnymi i personelem wsparcia technicznego, którzy rozumieją wymagania produktu oraz procesy produkcyjne u klienta.

Główne osiągnięcia to super zespół i rozwijający się biznes

REBOUND 2020: W jakiej sytuacji znaleźliście się po oficjalnym zamrożeniu gospodarki?

Michał Kopcewicz: W związku z produkcją PCB głównie w Chinach problemy dotarły do nas wcześniej, niż wirus pojawił się w Europie. Po Chińskim Nowym Roku (na początku lutego) produkcja nie ruszyła jak zwykle. Kolejne tygodnie przyniosły anulacje lub wstrzymanie zamówień przez klientów. Mały procent biznesu został przyblokowany przez problemy logistyczne w związku z anulacją lotów pomiędzy Azją i resztą świata. Otrzymywaliśmy „ciosy” z kilku stron i nagle sami zostaliśmy zamknięci w home office’ach. Trzeba było znaleźć cząstkę stabilności.

 

REBOUND 2020: Jeśli miałbyś wybrać jedną najistotniejszą decyzję, która podjąłeś na początku lockdownu, która wpłynęła na funkcjonowanie Twojego zespołu, co to by było i dlaczego?

Michał Kopcewicz: Transparentność wobec zespołu, rozmowy o obecnej sytuacji, wyniku. Ja również otrzymywałem informacje od Zarządu w Szwecji – najważniejsi są pracownicy i nie przewidujemy redukcji, ale każdy zespół musi wypracować plan awaryjny. Te informacje przekazywałem również zespołowi. Wspólnie ustalaliśmy małe działania, które utrzymywały nas w normalności. Postawiłem na stabilność współpracy wewnętrznej, komunikację i wdzięczność. Robiliśmy sobie dni z wymianą wdzięczności za pomoc w codziennym działaniu.

REBOUND 2020: Jaką strategię dotyczącą inwestycji i kosztów przyjęliście w NCAB na początku kryzysu? Czy były u Was redukcje etatów, cięcia wypłat, zawieszenie niektórych aktywności firmy?

Michał Kopcewicz: Zrobiliśmy redukcję kosztów na maksa. Dyrektorka Finansowa przeanalizowała każdy wydatek i zasugerowała działania mające na celu oszczędności. Mieliśmy też szczęście, ze względu na aneksowanie umowy na biuro. Z właścicielem biurowca wynegocjowaliśmy najem bez opłat do końca roku.

Wstrzymaliśmy wyjazdy służbowe, uczestnictwo w targach, szkoleniach, kursach oraz program fitness. Po wewnętrznych rozmowach wszyscy zgodzili się na redukcję pensji przez 3 miesiące, jeżeli znajdziemy się w sytuacji kryzysowej - nie doszło do tego. Powyższe akcje zadziałały, przy mniejszych przychodach cały czas uzyskiwaliśmy profit.

REBOUND 2020: Zaplanowałbyś inaczej działania, gdybyś wiedział wcześniej, że nastąpi kryzys?

Michał Kopcewicz: Jestem realistą, pracuję w obecnej chwili i mogę planować działania w przyszłości. Zakładanie, że wiedziałbym i coś zrobiłbym to dla mnie oglądanie filmu „Powrót do przyszłości”.

Żartując – to pewnie zamówiłbym 2 statki maseczek z prawdziwym certyfikatem i kilka kontenerów płynu do dezynfekcji.

REBOUND 2020: Jakie cechy posiada Twoja firma, które pozwalają przetrwać trudne okresy?

Michał Kopcewicz: Nasze wartości są naszą siłą. Jakość po pierwsze, silne relacje i pełna odpowiedzialność. 

Dodatkowo jesteśmy grupą z dobrą sytuacją finansową, pomagamy sobie w przypadku potrzeby. Podchodzimy pozytywnie do wyzwań i trudnych sytuacji.

Zostań Partnerem REBOUND 2020

czyscimy las

REBOUND 2020: Czy sytuacja, z którą mierzy się teraz świat, dała Ci jakąś lekcję, którą zapamiętasz na długo?

Michał Kopcewicz: Ja cały czas obserwuję siebie, swój organizm i wiem, że najważniejsza jest psychika. Lekcja cały czas trwa, zobaczymy, jak sytuacja ustabilizuje się – wtedy będę mógł przeanalizować to z perspektywy czasu. W zespole wszyscy wspieramy się, żartujemy, dzielimy się niepokojami i patrzymy pozytywnie w przyszłość.

REBOUND 2020: Jak widzisz swoją firmę po zakończeniu pandemii i pełnym powrocie do normalności?

Michał Kopcewicz: Widzę tak samo jak do tej pory sprzed kryzysu, zespół pracuje w systemie hybrydowym i jest to OK. Spotkania z klientami twarzą w twarz, współpraca z fabrykami, analiza potrzeb klientów – tu może pojawić się obszar do działania i przygotowania nowych rozwiązań.

REBOUND 2020: Czy mierzyłeś się w swojej długiej karierze zawodowej z innymi kryzysami niż ten wywołany pandemią? Jeśli tak, to jakiego rodzaju było to ryzyko i jak udało się Tobie i Waszej firmie z nim uporać?

Michał Kopcewicz: Tak, kilka lat temu nastąpiły zmiany personalne w zespole i to wpłynęło na atmosferę, współpracę i komunikację w grupie. Co z kolei wpłynęło na współpracę z klientami i wynik firmy. Było to duże wyzwanie, ale przy kilku osobach, wspierających mnie, udało nam się dojść do obecnego stanu osobowego, gdzie wszyscy świadomie dążymy do realizacji celów firmy, równocześnie mając z tego satysfakcję.

Siła, determinacja, motywacja i pozytywne nastawienie pomogły mi w przejściu przez ten kryzys i wyciągnięciu lekcji na przyszłość.

techsupp

REBOUND 2020: Jakie 3 rady udzieliłbyś innym przedsiębiorcom i managerom na skuteczne zarządzanie kryzysem?

Michał Kopcewicz:

Otwartość i informacja do pracowników – pozwala na zbudowanie świadomości dot. sytuacji firmy i sytuacji z biznesem, dzielimy się dobrymi i złymi informacjami. 

Wdzięczność dla innych – każdy lubi być doceniony za to co robi dla zespołu i firmy szczególnie podczas kryzysu. 

Znalezienie stabilnego obszaru, na którym można się oprzeć przy innych zmiennych podczas kryzysu – potrzeba bezpieczeństwa pracowników w zespole.

Topics: wywiad case study
REBOUND 2020

Written by REBOUND 2020

Featured