4 min read

Trafiszop - nowa innowacyjna usługa od Traficar

2020-06-03 12:58:14

Rebound 2020 - Thumbnails YT  (17)

Poznaj inspirujące studium przypadku firmy Traficar, oraz to, co COO Konrad Karpiński, opowiedział o ich sposobach walki z kryzysem w trakcie REBOUND 2020 LIVE.

W trakcie rozmowy dowiedzieliśmy się, w jakich okolicznościach powstała oraz na czym polega innowacyjna usługa Trafiszop, którą Traficar wprowadził na rynek w zaledwie 7 dni.

Poznajcie, co o kulisach powstawania usługi mówi sam Konrad Karpiński: 

"Naszym celem było zapewnienie bezpieczeństwa i odpowiedniej informacji dla naszych klientów, ale również odpowiednich środków dla naszych pracowników. Dlatego skupiliśmy się na tym, żeby wykorzystać nasz potencjał.

Pojawił się pomysł stworzenia Trafiszop, którego jednym z celów było również utrzymanie zatrudnienia w organizacji.

Mieliśmy ludzi, mieliśmy flotę, jesteśmy dobrzy w tym, co robimy - w wynajmie samochodów, w dostarczaniu i odbiorze towarów. Mamy zasoby, umiemy tworzyć rozwiązania i aplikacje. Znaleźliśmy partnera, który posiada sieć sklepów w Warszawie, a jego core biznesem jest sprzedaż artykułów spożywczych.

W ramach Trafiszop pojawiły się również nowe obowiązki, które musieliśmy powierzyć ludziom z naszej organizacji, ponieważ nie było możliwości ani czasu na rekrutacje. Poszczególne procesy zostały przekazane osobom, które generalnie na co dzień się tym nie zajmowały.

Przykład: w organizacji mamy osobę, która przed kryzysem odpowiadała na reklamacje klientów. W nowej rzeczywistości otrzymała zadanie aktualizacji cen, tworzenia kategorii w sklepie. Udało nam się otworzyć sklep fizycznie w 7 dni.

W tydzień uruchomiliśmy procesy, napisaliśmy stronę internetową, wdrożyliśmy z partnerem usługę i kilkaset produktów na start. Pojawiły pierwsze zamówienia, więc jestem pełen podziwu dla całego zespołu, który naprawdę mocno się zaangażował.

Wykorzystaliśmy więc nasze wolne zasoby i potencjał do tego, żeby stworzyć nowy biznes.

Czy myśleliśmy, że przed 1 marca o tym, że otworzymy sklep spożywczy w Warszawie? Nie. Natomiast nie musimy się znać na sprzedaży produktów spożywczych. My się znamy na dostawie towaru, na dostawie pojazdu, umiemy zarządzać logistyką, tworzymy rozwiązania logistyczne. To jest nasz core biznes. Natomiast sklep robimy po to, żeby ta usługa mogła żyć samodzielnie, również w czasach po pandemii.

Nasz partner, z którym współpracujemy, działał zawsze offline'owo poprzez sieć sklepów stacjonarnych. Dla niego więc jest to duży potencjał właśnie pojawienia się nowego klienta.”

Na czym dokładnie polega usługa TrafiSzop? 

Zrzut ekranu 2020-05-29 o 11.25.07

Współpracujący z TrafiSzop specjaliści od zakupów pobierają na swoim smartfonie zlecenie od klienta i robią zakupy dla niego we wskazanych sklepach. W przypadku wątpliwości lub braku towaru, Szoper dzwoni do klienta i ustala dalszą strategię działania. Serwis zarabia na prowizji od dokonanych zakupów.

Na swojej stronie internetowej https://trafiszop.pl/prezentuje aktualną ofertę sklepów, z których zakupy dowozi klientom do domu.  

Zakupy dostarczane są bezdotykowo i zostawiane pod drzwiami z pełną dbałością o bezpieczeństwo. Dodatkowo auta są regularnie czyszczone i dezynfekowane, a zakupy starannie zabezpieczone. 

Na ten moment usługa możliwa jest tylko na terenie Warszawy, ale jak możemy odczytać na ich stronie web, planują rozszerzenie działalności usługi o następne regiony i miasta w Polsce. 

Wszystko jednak uzależnione jest od rozwoju sytuacji i znalezienia chętnych do takiej współpracy partnerów, jakim są sieci sklepów.

-----------------------

Ciekawi Cię cały wywiad z Konradem Karpińskim?

Zapraszamy do pełnej treści poniżej 👇

 

Topics: case study
Witold Rosiak

Written by Witold Rosiak

Featured